3月11日，朔州市政府新聞辦舉行2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會，介紹朔州市市場監(jiān)督管理局工作成效和市消費者協(xié)會在消費維權(quán)方面的總體情況，并回答記者提問。

朔州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長高宇介紹，2024年朔州市共開展食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢8661批次，對184批次不合格產(chǎn)品依法處置，推動朔州市192所學(xué)校投資1000余萬元對食堂進(jìn)行了升級改造。朔州市“三品一特”安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。

2024年，朔州市市場監(jiān)管系統(tǒng)通過加強(qiáng)重點領(lǐng)域市場監(jiān)管、開展專項整治等措施，嚴(yán)防嚴(yán)控嚴(yán)管食品、藥品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品安全風(fēng)險隱患，守牢安全底線。積極創(chuàng)建國家級、省級標(biāo)準(zhǔn)化示范試點，開展“惠企服務(wù)”直通車活動，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在全國率先創(chuàng)新開展信用監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理體系“雙體系”建設(shè)。持續(xù)創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境，線上維權(quán)服務(wù)以消費糾紛在線解決機(jī)制為抓手，線下維權(quán)服務(wù)以12315消費維權(quán)服務(wù)站為依托，已調(diào)解糾紛1110件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.43萬元。朔州市12315平臺共受理投訴舉報10330件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失263.17萬元。2024年，市消費者協(xié)會共受理消費者投訴35件，辦結(jié)32件，辦結(jié)率達(dá)到91%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失17.38萬元。

發(fā)布會上還公布了2024年市場監(jiān)管十大典型案例，涉及特種設(shè)備、廣告、物業(yè)服務(wù)、食品藥品安全、商標(biāo)注冊和化妝品等領(lǐng)域。

在2025年國際消費者權(quán)益日期間，朔州市市場監(jiān)管系統(tǒng)將攜手相關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢活動，持續(xù)加大消費維權(quán)工作力度，充分利用全國消協(xié)智慧315平臺功能，實現(xiàn)消費投訴在線受理、流轉(zhuǎn)、處理、反饋，使消費者維權(quán)過程更加便捷高效。（張智宙?張小菊?李杰?李永）